マクドナルド批判の底の浅さについて

鴨頭嘉人 新潮社ジンセイ デ タイセツナ コト ワ ミンナ マクドナルド デ オソワッタ カモガシラ,ヨシヒト 発行年月：2012年09月 予約締切日：2012年09月13日 ページ数：189p サイズ：単行本 ISBN：9784103328810 鴨頭嘉人（カモガシラヨシヒト） 1966年大阪生まれ。

愛媛県立今治西高校卒。

在学時は野球部のキャプテンを務める。

アルバイトとして4年間、社員として21年間、日本マクドナルド株式会社に勤務。

98年、新規開店した店舗の店長として、お客様満足度全国1位、従業員満足度全国1位、セールス伸び率全国1位の「三冠」を獲得、「最優秀店長」に選ばれる。

マクドナルド初の「グループ運営店長」やオペレーションコンサルタント、本社人事部での採用担当などを経て、2010年に独立（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） プロローグ　サービス業は天使の仕事／第1章　マクドナルドのアルバイトは、なぜニコニコして働くのか（肩書きではなく、仕事の価値は自分が決める／逃げさえしなければ、できないことはない／本当の愛情は、必ず伝わる　ほか）／第2章　社員の最高の報酬は、お客さまの笑顔（一生懸命は、やがて感謝の交換につながる／上司の仕事は、舞台監督のように演者を輝かせること／「報連相」には、たくさんの気づきが隠されている　ほか）／第3章　店長の仕事は、楽しい職場をつくること（失敗を生かして自らを変える／理想は共有すべきものである／働く価値の置き方で、人生が良い方向に向く　ほか）／エピローグ　サービス業で世界を変える お客様満足度日本一／従業員満足度日本一／売上げ伸び率日本一を達成した「最優秀店長」が大公開！高校生のバイトでも「輝く人材」に大変身させる「マクドナルド流人材育成術」とは。

本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー

こちらも一緒にいかがですか